中国在线医疗旅游自2000年开始,经历了由极少数患者引领的原始探索阶段(2000-2010);到服务高端消费者的、由海外医疗机构主导的会所式起步阶段(2011-2014);目前正在进入由在线医疗旅游平台通过互联网技术实现的平台化发展阶段(2014-今)。

一、在线海外医疗旅游市场发展时机基本成熟,全球医疗产品&目的地日益丰富

政策方面政府积极引导, 医疗旅游目前已成为双行业(医疗&旅游)行业发展热点。医疗环境方面,中国居民医疗保健意识增强,医疗保健支出持续增长;消费习惯方面,根据易观数据显示,2015年中国公民出境人次超过1.2亿人次,中国在线出境游市场规模占在线度假旅游整体的比重为51.4%。持续增长的出境游市场培育了一批具有国际视野、掌握世界语言、拥有成熟旅行经验和偏好深度主题旅行方式的消费人群,为海外医疗旅游奠定了坚实的基础。

全球医疗旅游行业蓬勃发展,主要目的地包括美国、日本、韩国、英国、德国、新加坡等国家,主要服务项目包括肿瘤治疗、试管婴儿、医疗美容、健康疗养、灵修养生等。

海外医疗旅游目的地产品针对中国市场最大优势,体现为医疗技术领先优势和价格含金量优势。欧美国家依托医疗技术、日韩等国依托高水平服务和高性价比产品、南亚国家依托具有竞争力的产品价格成为中国海外医疗旅游的主要目的地。

二、海外医疗产业链日趋完善,医疗&旅游行业各司其职

Analysys易观分析认为,海外医疗旅游服务商向产业链的两端分别沟通市场需求和医疗旅游服务供应方,逐渐成为国内外医疗资源交流的主要平台。通过在线医疗企业、传统海外医疗机构和在线旅游企业的共同努力,中国海外医疗旅游产业链日趋完善。

在在线医疗旅游产业链中,基于医疗资源的专业性和对消费者的核心吸引力,在线医疗厂商形成了对海外医疗旅游产业链的主导力量。而在线旅游厂商为在线医疗厂商和消费者提供定制化行程和文化体验服务支持,二者互相结合、互为补充。

三、高端医疗迭代,春雨国际等在线医疗企业引领行业进入4.0时代

Analysys易观分析认为,在线海外医疗旅游的本质为高端医疗的一种迭代体现。高端医疗载体发展经过针对50/60后需求产生的1.0时代——国内特需门诊时代和2.0时代——高端民营医院时代;针对70后高端医疗需求的3.0时代——海外医疗中介时代;正在进入针对70/80/90后高端医疗需求的高性价比4.0时代——在线跨境医疗时代。

最新一代产品以春雨国际、就医160等在线医疗厂商为代表,不但承续了前三代产品为消费者提供顶级医疗资源、高质量就医环境和全球医疗资源,更针对更大群体的消费者提供高性价比产品,并依托互联网尤其是移动互联网平台为消费者搭建高透明化跨境平台服务体系。

在线医疗厂商正在更有效的沟通国内外医疗资源,它们依托各自优势,按照市场资源能力和创新能力差别,目前已经形成三级阵营。而其中,春雨国际正在领衔互联网企业海外医疗旅游迭代升级。

四、依托在线海外医疗平台,构建丰富产品体系,国内外资源加速有效沟通

根据消费者人群需求(即健康人群和重症人群),目前海外医疗旅游产品体系主要由重症治疗、海外体检、医疗美容、生育辅助、儿科诊疗等项目组成。其中,海外医疗产品重症治疗(癌症、肿瘤等)占比最高达40.8%,体检产品次之,二者总占比超过半数。

在线海外医疗企业与海外医疗机构开展了深入广泛的合作,春雨国际和就医160和为目前与海外权威医疗机构合作最多的企业,合作数量均接近50家。

以春雨国际为代表的在线医疗企业依托互联网技术搭建平台,构建沟通国内客户与海外医疗机构的交流渠道,实现了资源信息交流的效率提升和品质保障。目前海外医疗产品规模领先,盛诺一家和微医分别位列产品规模二、三位。

五、典型案例:春雨国际通过平台化战略加速国内外医疗资源流动

2015年7月春雨国际成立,通过搭建产品交易平台加速国内外医疗资源流动,形成了行业内与众不同的高性价比市场壁垒。春雨国际当前正在构建“移动互联网+跨境医疗”生态。通过在全球范围内优选优质海外医疗产品,目前已与美国、日本、韩国、台湾和新加坡等国家和地区的近50家海外医疗机构签约合作。

医疗服务方面,春雨国际基于互联网人群需求特征进行产品设计和市场拓展,定位70-90后中高端收入家庭用户,搭建价格和服务丰富的产品体系,辐射更大范围的消费者群体。一方面春雨国际通过打通全球医疗服务资源、构建专业服务团队,为消费者选择专业安全的海外医疗服务机构;同时设计精准透明的服务流程,为患者提供包括收集医疗信息、评估患者病情、申请预约医院、获取医疗方案、境外治疗疗养等服务。另一方面,春雨国际也提供帮助消费者办理出国手续、专人陪同、病例翻译等定制化旅游服务。

春雨国际的目标是打造一站式跨境互联网医疗服务,引领中国在线海外医疗行业进入平台化发展阶段,并将市场向更年轻的客户群体渗透。

六、在线旅游成为在线海外医疗旅游重要组成

随着中国居民消费不断升级,寻找高品质的医疗保健资源也正在成为国内中产阶级的消费需求,兼具优质医疗资源和丰富旅游资源的海外目的地成为医疗、旅游产业的重点拓展对象。针对以上需求,国内在线旅游企业纷纷推出医疗主题游产品,不断设计和推出兼具标准性和唯一性的海外医疗旅游产品。在线旅游企业产品体系多以服务非重症患者为主,为消费者提供健康保健和休闲度假为一体的综合医疗旅游产品。在线海外医疗旅游主要参与厂商包括携程、同程、鸿鹄度假和优翔国际等。以2006年成立的优翔国际为例,它的运营思路是迎合国内高端客户的个性需求,由资深旅行专家设计私人管家式服务,提供定制化旅游体验。目前,优翔国际的产品主要分布在全球主要旅游资源和医疗资源目的地,如瑞士、新加坡、日本、韩国、西班牙和新西兰;产品主要覆盖海外医疗和海外体检两个细分。高消费,高门槛是它最直观的消费体验。

七、未来已来,消费主体&产品结构双升级成为海外医疗发展主要方向

(一)消费主体迁移,海外医疗旅游产品性价比更高

随着消费者越来越具国际化视野、旅行经验日益丰富,基本语言能力不断提高,市场结构正在悄然转换。消费主体向70-90后中相对高收入(家庭年收入50万以上)人群迁移。

(二)产品结构升级,互联网平台加速国内外资源交流

海外医疗旅游行业正在由会所式企业主导的少量点状产品向在线医疗厂商引导的系统化产品升级。以春雨国际为代表,通过搭建丰富的产品体系,提高海外医疗资源在国内的流动频率,移动医疗厂商正在通过搭建互联网平台加速国内外资源的交流沟通。

(三)资本市场认可,海外医疗旅游细分领域蓄势待发

近年来海外医疗旅游的市场需求日益显现,主要厂商也日益受到资本方肯定。根据易观整理各厂商公开融资情况,部分具有海外医疗服务功能的综合型移动医疗厂商融资顺利,已经进入C轮以上,其中以微医和就医160为代表;垂直型在线海外医疗厂商也得到资本市场极大关注,估值不断提高,以春雨国际为典型代表的跨境医疗厂商发展迅速,以春雨国际为鲜明代表的跨境医疗厂商发展迅速,当前正在寻求B轮融资。